Du sitter med skjemaet foran deg, og navnefeltet ber om fullt navn slik det står i passet. Det mange gjør feil her, er å skrive kallenavn eller en forkortet versjon av fornavnet.
Spille på Unibet etter at kontoen er klar
Hvordan spiller jeg på Unibet casino etter registreringen?
Du logger inn med brukernavnet og passordet du laget, og velger så kasinoavdelingen. Der finner du spillene fordelt på kategorier, og du kan åpne et spill direkte i nettleseren. Første gang et spill lastes, bør du sjekke at innsatsen står riktig før du trykker start. Det er ingen egen nedlasting som må til for å komme i gang.
Kan jeg spille i mobilen uten å installere noe?
Du kan åpne nettleseren på telefonen og logge inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen titler er enklere å styre med større skjerm. Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang et spill med runde som varer en stund. Da unngår du avbrudd midt i en runde.
Hvorfor får jeg beskjed om at kontoen ikke er bekreftet?
Meldingen betyr at opplysningene dine ennå ikke er kontrollert mot det du oppga ved registreringen. Gå inn på profilen og se om navn, adresse og fødselsdato stemmer helt med dokumentet du lastet opp. En vanlig feil er at mellomnavn mangler eller at adressen er skrevet annerledes. Rett opp og last opp på nytt, så går kontrollen videre.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil fødselsdato?
Fødselsdatoen brukes til å bekrefte at du har lov til å spille, og den kan ikke bare endres etterpå. Oppdager du feilen, må du ta kontakt med kundestøtten og legge ved dokumentasjon på riktig dato. Spill du har satt inn penger på, kan bli holdt tilbake til saken er avklart. Sjekk derfor datoen en ekstra gang før du fullfører skjemaet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og det gjelder også Unibet casino. Lager du en ny fordi du har glemt passordet, blir begge kontoene gjennomgått. Bruk heller funksjonen for å tilbakestille passordet på innloggingssiden. Har du allerede opprettet to kontoer, bør du kontakte kundestøtten og forklare saken.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i profilen din etter innlogging. Der kan du sette grenser for hvor mye du vil bruke, og velge en pause fra spill. Endringene gjelder med en gang du bekrefter dem. Ta en runde i disse innstillingene allerede før du spiller første gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Trykk på lenken for glemt passord under innloggingsfeltet og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en melding med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
Hvorfor blir jeg logget ut mens jeg spiller?
Inaktive økter blir avsluttet automatisk av sikkerhetshensyn. Det skjer også hvis du har åpnet kontoen på flere enheter samtidig. Logg inn på nytt og lukk fanene du ikke bruker. Sjekk at du ikke har en økt som ligger åpen på en annen telefon eller nettbrett.
Bonuser og tilbud etter registrering
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen etter at jeg har registrert meg?
Bonusen vises ofte som et eget felt eller et valg i forbindelse med første innskudd. Du må som regel krysse av for at du vil ha den, eller oppgi en kampanjekode hvis du har fått en. Etterpå ser du bonusen som en egen saldo i kontooversikten. Sjekk at beløpet dukker opp før du begynner å spille det.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min ennå?
Det kan skyldes at innskuddet ikke er registrert, eller at du ikke valgte tilbudet da du satte inn. Noen bonuser krever også at du har bekreftet identiteten din først. Se etter en egen fane for aktive tilbud i kontoen. Mangler den fortsatt, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir når innskuddet ble gjort.
Hva betyr det at bonusen må omsettes?
Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Bare spill som teller med, regnes med i omsetningen. Før du begynner, bør du se hvilke spill som bidrar og hvilke som ikke gjør det. Velg derfor spill med omhu, slik at du ikke bruker tid på titler som ikke teller.
Kan jeg bruke bonusen i Unibet casino?
Ofte gjelder bonusen bare i bestemte deler av tjenesten, og kasinoet er en av dem. Det kan likevel være enkelte spill som er utelatt. Se på oversikten over hvilke spill som er med i kampanjen. Da vet du hvor du kan bruke bonusen uten å bli overrasket.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg er ferdig?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, blir bonusen og gevinsten fra den som regel trukket tilbake. Du kan fortsatt ta ut dine egne innskutte penger. Sjekk hvor mye som gjenstår å omsette før du ber om uttak. Det er bedre å spille ferdig bonusen enn å miste den på slutten.
Får jeg tilbud tilsendt etter registreringen?
Ja, hvis du har samtykket til markedsføring. Du kan velge hvilke kanaler du vil motta tilbud i, og endre dette i profilinnstillingene. Tilbud som allerede er sendt ut, gjelder til tross for at du melder deg av senere. Gå gjennom innstillingene og slå av det du ikke ønsker.
Kan jeg kombinere flere bonuser samtidig?
Vanligvis gjelder én bonus om gangen, og en ny kan ikke aktiveres før den forrige er ferdig omsatt. Prøver du å bruke to samtidig, kan begge falle bort. Hold oversikt over hvilken bonus som er aktiv i kontoen din. Spill ferdig én før du takker ja til neste.
Registreringen steg for steg
Hvilke opplysninger må jeg fylle ut i skjemaet?
Du oppgir fullt navn, fødselsdato, adresse og e-postadresse. I tillegg lager du et brukernavn og et passord. Alle feltene merket som obligatoriske må fylles ut før du kan sende inn. Skriv navnet nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen er der for å hindre at andre bruker navnet ditt og for å sikre at uttak går til rett person. Du laster opp et gyldig dokument med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar. Uklare bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid.
Kan jeg registrere meg med en annen persons kort?
Nei, betalingsmiddelet må være ditt eget og stå i ditt navn. Bruker du en annens kort, blir innskuddet avvist eller kontoen stengt inntil saken er avklart. Sjekk at navnet på kortet stemmer med navnet du registrerte. Har du ikke eget kort, finnes det andre måter å sette inn penger på.
Hva gjør jeg hvis registreringen stopper med en feilmelding?
En feilmelding betyr ofte at et felt er fylt ut feil, eller at e-postadressen allerede er i bruk. Gå gjennom skjemaet og se spesielt på postnummer og adresseformat. Har du allerede en konto, kan du bruke funksjonen for glemt passord i stedet. Er problemet fortsatt der, tar du kontakt med Unibet registrering sin kundestøtte og beskriver hva som skjer.
Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til bruk?
Kontoen kan du bruke med en gang du har sendt inn skjemaet og bekreftet e-posten din. Identitetskontrollen kan komme i tillegg, og den kan ta noe tid hvis dokumentene må etterspørres. Du kan spille mens kontrollen pågår, men uttak venter til den er ferdig. Last derfor opp dokumentene tidlig, så slipper du å vente senere.
Kan jeg endre navn eller adresse etter registreringen?
Mindre feil kan du rette selv i profilen, men navneendringer krever dokumentasjon. Ta kontakt med kundestøtten og legg ved bekreftelse på det nye navnet eller adressen. Endringer som ikke er dokumentert, kan føre til at kontoen blir sperret. Oppdater profilen med en gang du flytter, så unngår du problemer med uttak.
Hva skjer hvis jeg angrer på registreringen?
Du kan be om å få kontoen stengt ved å kontakte kundestøtten. Har du satt inn penger, blir disse betalt tilbake til samme betalingsmiddel etter at identiteten er kontrollert. Du kan også velge en pause fra spill hvis du bare vil ta en break. Si tydelig fra om du vil stenge permanent eller midlertidig.
Uttak og penger etter spill
Hvordan ber jeg om uttak av gevinsten min?
Gå til kontooversikten og velg uttak, deretter hvilket betalingsmiddel du vil bruke. Beløpet må være innenfor det som er tilgjengelig på kontoen etter eventuelle aktive bonuser. Bekreft forespørselen og følg med på statusen i oversikten. Første uttak krever at identiteten er ferdig kontrollert.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Det skjer ofte fordi identitetskontrollen ikke er fullført, eller fordi et aktivt bonusvilkår gjenstår. Se om det ligger en melding i kontoen som forklarer hva som mangler. Last opp dokumentene som etterspørres, og svar på eventuelle spørsmål fra kundestøtten. Da går saken videre uten at du trenger å sende forespørselen på nytt.
Kan jeg ta ut penger til en annen persons konto?
Nei, uttaket må gå til et betalingsmiddel i ditt eget navn. Dette henger sammen med kontrollen som gjøres ved registreringen. Bruker du en annens konto, blir uttaket stanset og pengene kan bli holdt tilbake. Bruk samme betalingsmiddel som du satte inn med, der det er mulig.
Hva skjer med pengene hvis jeg stenger kontoen med saldo?
Saldoen din blir ikke borte selv om kontoen stenges. Kontakt kundestøtten og be om at pengene betales ut til ditt eget betalingsmiddel. Identiteten må være kontrollert før utbetalingen kan skje. Vent med å stenge til du har fått bekreftet at uttaket er behandlet.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Deler av saldoen kan være bundet i en bonus som ikke er ferdig omsatt. Se på kontosaldoen om beløpet er delt i kontanter og bonus. Bare den delen som er spillbare penger, kan tas ut. Spill ferdig omsetningen hvis du vil gjøre resten uttakbar.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?
Noen uttak kan du trekke tilbake så lenge de er under behandling, og pengene går da tilbake til saldoen. Valget finner du i oversikten over transaksjoner. Er uttaket allerede sendt videre, må du kontakte kundestøtten. Tenk gjennom om du heller vil spille videre før du ber om uttak.
Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?
En avvisning kommer nesten alltid med en grunn, for eksempel manglende dokumentasjon eller et betalingsmiddel som ikke kan brukes. Les meldingen og rett opp det som pekes på. Last opp ny dokumentasjon hvis det er det som mangler. Send deretter forespørselen på nytt, eller be kundestøtten om hjelp hvis grunnen er uklar.