Unibet krever at du har fullført identitetsbekreftelsen før bonusen kan brukes, og det er denne sperren mange først oppdager etter at innskuddet er gjort. Den vanligste feilen i den fasen er å fylle inn navn eller adresse som avviker fra det som står i banken, noe som stopper både uttak og bonus.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke til innskudd?
Unibet viser de betalingsmåtene som er tilgjengelige for deg når du er logget inn, og utvalget kan variere mellom land. Vanlige alternativer er bankkort og ulike nettbaserte betalingsløsninger, men du ser alltid den gjeldende listen i kassen. Sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn før du bekrefter. Bruker du en konto som tilhører noen andre, kan innskuddet bli avvist og bonusen sperret.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på kontoen?
Et innskudd som mangler, skyldes oftest at betalingen er stoppet i banken eller hos betalingsleverandøren. Vent til transaksjonen er fullført før du prøver på nytt, slik at du ikke betaler to ganger. Sjekk deretter kontoutskriften for å se om beløpet er trukket. Er det trukket uten å nå saldoen, ta kontakt med support med dato og beløp. Unibet kan spore transaksjonen og legge beløpet til manuelt.
Hvordan fungerer Unibet login når jeg har glemt passordet?
På innloggingssiden finnes en lenke for glemt passord, og der oppgir du e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord, og det gamle slutter å virke med en gang. Bruk samme e-post som på kontoen, ellers kommer ikke meldingen fram. Sjekk søppelpostmappen hvis ingenting dukker opp innen rimelig tid.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen i stedet for å installere noe?
Du kan åpne nettstedet i mobilens nettleser og logge inn der, uten å laste ned noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og kassen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Hold nettleseren oppdatert, og logg ut når du er ferdig på en delt enhet. Husk at en stabil tilkobling er viktigere enn hvilken telefon du bruker.
Hvor lang tid tar et uttak, og hva kan forsinke det?
Uttak behandles først av Unibet og deretter av betalingsleverandøren din, så den totale tiden avhenger av begge ledd. Det som oftest forsinker, er manglende identitetsbekreftelse eller et uttak som overstiger det du har spilt for. Gjør en kontroll av at profilen din er komplett før du ber om uttak. Har du brukt bonusmidler, må omsetningskravene være oppfylt før beløpet kan tas ut.
Lisens, personvern og ansvarlig spill
Hvilken lisens driver Unibet under?
Unibet drives under en lisens som gir spillere rettigheter til klage og til innsyn i egne data. Lisensen innebærer også krav til at innskudd holdes atskilt fra selskapets driftsmidler. Du kan lese lisensopplysningene nederst på nettstedet. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med det som står i kontoopplysningene dine.
Hvordan vet jeg at nettstedet er sikkert å bruke?
En sikker tilkobling kjennes igjen på at adressen begynner med https og at det er en hengelås i nettleseren. Unibet bruker kryptering for innlogging og betaling, slik at opplysningene ikke sendes i klartekst. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger. Er du i tvil om du er på rett sted, lukk fanen og start på nytt.
Hva skjer med personopplysningene mine hos Unibet bonus?
Unibet samler inn opplysninger for å oppfylle kravet om å kjenne spilleren, blant annet navn, adresse og alder. Disse opplysningene brukes også til å oppdage mistenkelig aktivitet på kontoen. Du har rett til innsyn i hvilke data som er lagret om deg, og til å få rettet feil. En praktisk sjekk er å gå gjennom profilsiden og melde fra om alt som ikke stemmer. Det gjør både uttak og support raskere senere.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?
Unibet har verktøy for innskuddsgrense, tapsgrense og pause av kontoen, og du finner dem i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det tidspunktet du setter dem, og en pause kan ikke oppheves med det samme. Sett grensen før du gjør innskuddet, ikke etterpå. Vurder å bruke innstillingen for øktpåminnelse, slik at du ser hvor lenge du har spilt.
Velkomsttilbudet og vilkårene for det
Hva består velkomsttilbudet hos Unibet egentlig av?
Velkomsttilbudet er satt sammen av en bonus til første innskudd og eventuelle gratisspill, og innholdet vises i kassen når du kvalifiserer. Bonusen er ikke penger du kan ta ut med en gang; den må spilles gjennom etter reglene som gjelder. Les hvilke spill som teller mot omsetningen før du begynner. Bruk av bonusmidler på spill som ikke teller, gir ingen framgang.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen etter innskuddet?
Den vanligste årsaken er at bonusen ikke ble valgt eller aktivert i kassen før innskuddet ble bekreftet. En annen årsak er at du allerede har hatt en konto hos Unibet tidligere. Sjekk bonussiden i kontoen for å se om tilbudet ligger klart til aktivering. Mangler det fortsatt, kontakt support før du setter inn mer penger.
Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?
Omsetningskravet betyr at bonusbeløpet må spilles for et visst antall ganger før det blir uttakbart. Bare spill som er godkjent for bonusen teller, og innsats på andre spill gir ingen framgang. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår på bonussiden i kontoen. Spill med lav innsats over tid er en tryggere vei enn å satse stort for å bli ferdig raskt.
Kan jeg bruke casino Unibet-bonusen sammen med et uttak jeg venter på?
Du kan normalt spille videre mens et uttak behandles, men bonusmidler og ventende uttak påvirker hverandre. Et uttak som allerede er sendt, kan bli stoppet hvis bonusen ikke er ferdig omsatt. Ta derfor bonusen ferdig før du ber om uttak, eller la bonusen ligge. Sjekk saldoen og eventuell aktiv bonus i kontoen før du ber om utbetaling.