Όταν πατάτε σύνδεση στο 20Bet app, η οθόνη μένει κενή ή εμφανίζεται σφάλμα «Λάθος στοιχεία». Η πιο συχνή αιτία είναι η λανθασμένη εισαγωγή κωδικού ή η προσωρινή κλειδαριά λογαριασμού.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός δεν βρίσκεται ή ο κωδικός είναι λανθασμένος.
- Λάθος email ή username
- Λανθασμένος κωδικός πρόσβασης
- Πολλαπλές αποτυχημένες απόπειρες
- Παλιά έκδοση του 20bet app
- Διαγραφή λογαριασμού από τον χρήστη
- Ελέγξτε ότι γράφετε σωστά το email και τον κωδικό. Η υπηρεσία κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε τα βήματα επαναφοράς.
- Ανοίξτε το email σας για το link ενεργοποίησης, αν δεν το έχετε κάνει ακόμα.
- Κλείστε τελείως το 20bet app και ανοίξτε το ξανά.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής από τις ρυθμίσεις του κινητού.
- Απεγκαταστήστε το 20bet app και κατεβάστε την τελευταία έκδοση από την επίσημη σελίδα.
- Δοκιμάστε σύνδεση από το πρόγραμμα περιήγησης. Αν μπαίνετε, το πρόβλημα είναι στο 20bet app.
- Αλλάξτε σύνδεση δικτύου (π.χ. από Wi-Fi σε 4G).
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό VPN ή proxy.
- Περιμένετε 15 λεπτά αν είδατε μήνυμα υπέρβασης ορίων απόπειρας.
- Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Δώστε στην υποστήριξη το email σας και περιγράψτε το πρόβλημα.
- Αν η υποστήριξη ζητήσει ταυτοποίηση, στείλτε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Καθυστέρηση ανάληψης
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως «Εκκρεμεί» για ώρες ή μέρες.
- Η ανάληψη υποβάλλεται σε επεξεργασία από την ομάδα πληρωμών
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC
- Το ποσό είναι πάνω από το όριο ανάληψης χωρίς επαλήθευση
- Επιλέξατε μέθοδο πληρωμής που δεν υποστηρίζεται για ανάληψη
- Το 20bet app δεν ενημέρωσε σωστά την κατάσταση
- Συνδεθείτε στο 20bet app και πηγαίνετε στο ταμείο.
- Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα για εκκρεμή επαλήθευση KYC.
- Ανοίξτε την ενότητα «Αναλήψεις» και δείτε την ημερομηνία υποβολής.
- Διαβάστε την πολιτική ανάληψης στο 20Bet app.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής με την κατάθεση.
- Ακυρώστε το αίτημα αν θέλετε και υποβάλετε ξανά με διαφορετικό ποσό.
- Επανεκκινήστε το 20bet app για να δείτε τυχόν ενημερώσεις.
- Αν περάσαν 48 ώρες, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη.
- Δώστε τον κωδικό του αιτήματος και την ημερομηνία.
- Αν η υποστήριξη ζητήσει περισσότερα στοιχεία, απαντήστε άμεσα.
- Μην υποβάλετε νέο αίτημα πριν λάβετε απάντηση.
- Αν η ανάληψη είναι σε αναμονή λόγω παιχνιδιού, περιμένετε την ολοκλήρωσή του.
- Αν όλα αποτύχουν, ζητήστε αναβάθμιση στο επίπεδο υποστήριξης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν λάβατε χρήματα μετά από 5 εργάσιμες ημέρες.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η οθόνη μένει άσπρη ή τα παιχνίδια κολλάνε στο loading.
- Αργή σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Μνήμη cache γεμάτη
- Το 20bet app χρειάζεται ενημέρωση
- Περιορισμοί από τον πάροχο δικτύου
- Κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές για να ελευθερώσετε μνήμη.
- Ανοίξτε το 20bet app και πατήστε ανανέωση.
- Αν χρησιμοποιείτε browser, δοκιμάστε σε ιδιωτική περιήγηση.
- Διαγράψτε τα cookies και την cache του browser.
- Ενημερώστε το 20bet app από την επίσημη σελίδα.
- Δοκιμάστε να φορτώσετε άλλο site για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
- Αλλάξτε δίκτυο: αν είστε σε Wi-Fi, δοκιμάστε δεδομένα κινητού.
- Απενεργοποιήστε το VPN αν το έχετε ενεργό.
- Επανεκκινήστε το κινητό.
- Αν το πρόβλημα επιμένει, σβήστε το 20bet app και ανοίξτε το ξανά.
- Απεγκαταστήστε και κατεβάστε ξανά την εφαρμογή.
- Για παιχνίδια, δοκιμάστε να τα ανοίξετε από τον browser.
- Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό του κινητού είναι ενημερωμένο.
- Αν δεν φορτώνει τίποτα, η υπηρεσία μπορεί να έχει προσωρινή βλάβη.
Αν τα βήματα αποτύχουν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το μοντέλο του κινητού.
Η επαλήθευση KYC έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Βλέπετε μήνυμα «Η ταυτοποίηση εκκρεμεί» ή «Το έγγραφο δεν γίνεται δεκτό».
- Θολή ή κακής ποιότητας φωτογραφία
- Το έγγραφο δεν αντιστοιχεί στα στοιχεία του λογαριασμού
- Λήξη ισχύος του εγγράφου
- Λάθος τύπος εγγράφου (π.χ. φοιτητική ταυτότητα)
- Δεν φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου
- Φωτογραφίστε το έγγραφο σε καλό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό σας.
- Χρησιμοποιήστε διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης που δεν έχει λήξει.
- Στείλτε και τα δύο πρόσωπα του εγγράφου αν έχει πίσω όψη.
- Για απόδειξη διεύθυνσης, στείλτε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κίνηση.
- Το έγγραφο διεύθυνσης πρέπει να έχει ημερομηνία εντός των τελευταίων 3 μηνών.
- Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή JPEG ή PNG, μέγιστο 5MB.
- Μην επεξεργάζεστε τη φωτογραφία ούτε να τη σβήνετε.
- Αφού ανεβάσετε, κάντε ανανέωση στο 20bet app.
- Περιμένετε 24 ώρες για χειροκίνητη επιβεβαίωση.
- Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στην ενότητα KYC.
- Διορθώστε το σφάλμα και ανεβάστε ξανά.
- Μην στείλετε τα ίδια έγγραφα χωρίς αλλαγή.
- Αν το πρόβλημα επιμένει, ζητήστε βοήθεια με screenshot της απόρριψης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί σε 3 ημέρες.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, κρατάτε πάντα ενημερωμένο το 20bet app και τα στοιχεία του λογαριασμού σας ακριβή.