Az előző kaszinója után a 20bet casino oldalán ugyanazt a lassú ellenőrzést vagy elutasított dokumentumot látja, mint korábban. A leggyakoribb ok, hogy a feltöltött fotók elmosódottak vagy a személyazonosító okmány egy része hiányzik.
Személyazonosság-ellenőrzés elakadása és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a 20bet fiókja ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.
- Az okmány széle vagy a fénykép nem látszik teljesen.
- A dokumentum lejárt.
- A fotón tükröződés vagy elmosódás van.
- A személyes adatok eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- Hiányzik a lakcímigazolás.
- A 20bet casino felületén nyissa meg a fiókja ellenőrzési részét.
- Fényképezze le a személyazonosító okmányát úgy, hogy mind a négy sarka látszódjon.
- Használjon természetes fényt, és kerülje a vakuk használatát.
- A lakcímigazolást úgy fényképezze le, hogy a nev és a cím is olvasható legyen.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadott név pontosan egyezik-e az okmányon szereplővel.
- Töltse fel a dokumentumokat a 20bet megadott feltöltőjén keresztül.
- Ha a 20bet elutasította a képet, nézze meg az elutasítás okát a fiókjában.
- Készítsen új fotót a javított beállításokkal, és küldje el ismét.
- Várjon visszajelzésre, és ne küldje be ugyanazt a dokumentumot többször egymás után.
- Ha a 20bet tovább ellenőrzése továbbra sem halad, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a 20bet nem indokolja meg az elutasítást, vagy hetek óta sem válaszol, akkor írjon az ügyfélszolgálatnak.
Mobil böngészőben lassan betöltő oldal és játékok
A játékos azt tapasztalja, hogy a 20bet oldala a telefon böngészőjében lassan tölt be, vagy a játékok nem indulnak el.
- Gyenge mobilinternet-kapcsolat.
- Egyidejűleg túl sok megnyitott lap a böngészőben.
- Elavult böngészőverzió.
- Telepített hirdetésblokkoló vagy VPN.
- A telefon háttérben futó alkalmazásai elszívják az erőforrást.
- Zárja be a böngésző összes lapját, és nyissa meg újra a 20bet oldalát.
- Ellenőrizze a mobilinternet vagy a Wi-Fi jel erősségét.
- Próbálja ki másik hálózaton, például Wi-Fi helyett mobilneten.
- Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
- Kapcsolja ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót és a VPN-t.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsa újra a telefont, és nyissa meg ismét a 20bet oldalát.
- Ha egy játék nem indul, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Ellenőrizze, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Ha a hiba csak a 20bet oldalán jelentkezik, jelezze az ügyfélszolgálatnak.
Ha a 20bet mobil oldala más böngészőben is hibás, és a hiba több játékot érint, akkor értesítse a támogatást.
Befizetés levonva a bankból, de nem jelenik meg a 20bet egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta a befizetés összegét, de a 20bet casino egyenlege nem növekedett.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
- A befizetés egy másik 20bet fiókhoz került.
- A tranzakció megszakadt a bank és a 20bet között.
- A befizetés nem felelt meg a 20bet feltételeinek.
- A bank blokkolta a tranzakciót.
- Ellenőrizze a bankja tranzakciós listáját, és jegyezze fel a befizetés azonosítóját.
- Nyissa meg a 20bet fiókjában a befizetési előzményeket.
- Hasonlítsa össze az összeget és az időpontot a banki kivonattal.
- Ha a 20bet egyenlegén nem látszik a befizetés, várjon egy rövid ideig, és frissítse az oldalt.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés a helyes 20bet fiókhoz tartozik-e.
- Nézze meg, hogy a befizetés megfelelt-e a 20bet vonatkozó feltételeinek.
- Ha a bank blokkolta a tranzakciót, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.
- Ha a bank sikeresnek jelzi a tranzakciót, készítsen képernyőképet a banki kivonatról.
- Küldje el a képernyőképet és a tranzakció azonosítóját a 20bet ügyfélszolgálatának.
- Ne indítson újabb befizetést, amíg a 20bet nem válaszol.
Ha a 20bet nem találja a befizetést, és a bank igazolja a levonást, akkor azonnal forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A legtöbb ilyen hibát megelőzi, ha a 20bet fiókjában mindig ugyanazt a nevet és lakcímet használja, mint a banki adatai, és feltöltés előtt ellenőrzi a dokumentumok olvashatóságát.