Kako rešiti težave z dobrodošlico in prijavo pri 1bets.si

Ko se pri 1bets.si prijavite in ne vidite dobrodošlice, kot ste je bili vajeni pri prejšnjem igralnici, je pogosto vzrok neizpolnjena zahteva za dobrodošlico. V nadaljevanju so opisani koraki za rešitev.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Vidite, da bonus ni aktiven, čeprav ste se prijavili in morda vplačali. Možni vzroki so:

• Niste vnesli 1bet bonus code.
• Niste izpolnili minimalnega vplačila.
• Bonus je na voljo le za določene igre.
• Ste že uporabili dobrodošlico v preteklosti.
• Dobrodošlička je potekla.

Kaj storiti:

1. Preverite, ali ste pri registraciji vnesli 1bets.si/ 1bet bonus code.
2. Pojdite v razdelek «Bonusi» in preverite, ali je bonus na voljo.
3. Če ste vplačali, preverite, ali je vplačilo izpolnilo pogoje.
4. Preverite, ali igrate igro, ki je upravičena do bonusa.
5. Če ste že prejeli dobrodošlico, preverite, ali ni potekla.
6. Preverite, ali ste ob vplačilu izbrali bonus.
7. Če niste prejeli bonusa, se odjavite in ponovno prijavite.
8. Preverite, ali je vaš račun preverjen.
9. Če ste uporabili 1bet welcome bonus, preverite, ali ste ga že porabili.
10. Preverite, ali je bonus na voljo v vaši državi.
11. Če niste prejeli bonusa, preverite, ali ste vnesli pravilen 1bet casino login.
12. Preverite, ali je bonus na voljo v določenem času.
13. Če še vedno ni bonusa, preverite, ali ste izpolnili vse pogoje.
14. Preverite, ali je bonus vezan na določeno igro.
15. Če niste prejeli bonusa, preverite, ali ste vplačali z ustreznim načinom.
16. Preverite, ali je bonus na voljo za novo registracijo.
17. Če niste prejeli bonusa, preverite, ali ste ga aktivirali v nastavitvah.

Če po vseh korakih še vedno ni bonusa, se obrnite na podporo in navedite svoj uporabniški ID ter znesek vplačila.

Vplačilo ali dvig je zavrnjen zaradi omejitev

Vidite sporočilo, da je transakcija zavrnjena zaradi mej. Možni vzroki so:

• Omejitev dnevnega ali mesečnega vplačila.
• Omejitev dviga glede na status računa.
• Nepotrjen način plačila.
• Neizpolnjene zahteve za dobrodošlico.
• Tehnična napaka.

Kaj storiti:

1. Preverite, ali ste dosegli dnevno omejitev vplačila.
2. Preverite, ali je dvig omejen na določen znesek.
3. Preverite, ali je vaš način plačila potrjen.
4. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za dobrodošlico.
5. Preverite, ali je dvig možen le po izpolnitvi pogojev.
6. Preverite, ali ste vplačali z ustreznim načinom.
7. Preverite, ali je dvig omejen na določeno obdobje.
8. Preverite, ali je vaš račun preverjen.
9. Preverite, ali ste vnesli pravilne podatke.
10. Preverite, ali je omejitev dnevna ali mesečna.
11. Preverite, ali je dvig možen le po določenem času.
12. Preverite, ali je omejitev za določeno igro.
13. Preverite, ali je dvig omejen na določen znesek.
14. Preverite, ali je omejitev za določeno državo.
15. Preverite, ali je omejitev za določen način plačila.
16. Preverite, ali je omejitev za določen čas.
17. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo.

Če po vseh korakih še vedno ne morete vplačati ali dvigniti, se obrnite na podporo in navedite znesek ter način plačila.

Preverjanje identitete (KYC) je obtičalo ali so dokumenti zavrnjeni

Vidite, da je preverjanje identitete v teku ali so dokumenti zavrnjeni. Možni vzroki so:

• Nepravilni podatki na dokumentu.
• Dokument je potekel.
• Dokument ni jasen ali je poškodovan.
• Nepravilna vrsta dokumenta.
• Tehnična napaka.

Kaj storiti:

1. Preverite, ali so podatki na dokumentu pravilni.
2. Preverite, ali dokument ni potekel.
3. Preverite, ali je dokument jasen in nepoškodovan.
4. Preverite, ali ste izbrali pravilno vrsto dokumenta.
5. Preverite, ali je dokument v barvi.
6. Preverite, ali je dokument v formatu PDF ali JPG.
7. Preverite, ali je dokument viden brez bleščanja.
8. Preverite, ali je dokument v celoti viden.
9. Preverite, ali je dokument v angleščini ali slovenščini.
10. Preverite, ali je dokument izdan v zadnjih 6 mesecih.
11. Preverite, ali je dokument potrdilo o naslovu.
12. Preverite, ali ste naložili potrdilo o naslovu.
13. Preverite, ali je potrdilo o naslovu izdano v zadnjih 3 mesecih.
14. Preverite, ali je potrdilo o naslovu v angleščini ali slovenščini.
15. Preverite, ali ste naložili potrdilo o identiteti.
16. Preverite, ali je potrdilo o identiteti veljavno.
17. Če še vedno ni rešitve, se obrnite na podporo.

Če po vseh korakih še vedno ni preverjanja, se obrnite na podporo in navedite svoj uporabniški ID ter vrsto dokumenta.

Ne morete se prijaviti ali je račun zaklenjen

Vidite sporočilo, da je prijava neuspešna ali je račun zaklenjen. Možni vzroki so:

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov.
• Račun je začasno blokiran.
• Tehnična napaka.
• Pozabljeno geslo.

Kaj storiti:

1. Preverite, ali ste vnesli pravilno uporabniško ime.
2. Preverite, ali ste vnesli pravilno geslo.
3. Če ste pozabili geslo, kliknite na «Pozabljeno geslo».
4. Preverite, ali je geslo pravilno napisano.
5. Preverite, ali je geslo vsebuje velike in male črke.
6. Preverite, ali je geslo vsebuje številke.
7. Preverite, ali je geslo vsebuje posebne znake.
8. Preverite, ali je geslo dolgo vsaj 8 znakov.
9. Če ste pozabili geslo, preverite e-pošto za povezavo.
10. Preverite, ali je e-pošta pravilna.
11. Preverite, ali je e-pošta potrjena.
12. Preverite, ali je račun aktiven.
13. Preverite, ali je račun blokiran.
14. Preverite, ali je blokada začasna.
15. Preverite, ali ste poskusili prevečkrat.
16. Če je račun zaklenjen, počakajte 24 ur.
17. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo.

Če po vseh korakih še vedno ne morete dostopati do računa, se obrnite na podporo in navedite svoj uporabniški ID.

Najboljši način za preprečevanje težav je, da ob registraciji skrbno preberete pogoje za dobrodošlico in vnesete pravilne podatke.